3.网络服务商、供应商和合作伙伴
企业需要确保其网络服务供应商(NSP)在全球平台上占有一席之地,同时寻求互联网交换和SDN服务来改善网络连接、增强冗余,并节省成本。
出色的供应商供应广泛的网络连接和互联网交换(IX)设施,以及对主要云计算供应商的简化和安全访问。作为托管包的一部分供应的WAN服务也使跨市场的互连变得更加容易。
所有行业领先的供应商都有成千上万的客户,需要花费时间了解内部生态系统,因为这将创造机会并简化创新。
企业应该期望其托管服务供应商为虚拟服务、安全性和按需覆盖的软件和硬件供应商供应便利,并获得咨询服务或云迁移服务。
4.服务和标准
如果未能专注于服务质量,这种合作关系就会破裂。一些供应商如此专注于大宗交易,以至于他们不会(或不能)给予企业应得的关注。
托管服务供应商也越来越倾向于专注于服务批发(通常是超大规模云计算)的增长,而忽略零售客户所需的实际托管服务。行政和人身安全以及技术合格的电气和机械人员至关重要。这些人员很难在全球范围内找到,需要持续的支持和监控。
企业需要检查响应时间和服务水平协议(SLA)听取现有客户的反馈,并关注不一致的应用标准和改进周期。
对于全球供应商而言,行业和市场特定认证的组合应辅以强大的合规框架,无论数据中心位于何处,都应提供相同的设计、运营和质量标准。
需要注意支付标准(如PCIDSS)、特定于云的认证(如Cloud Sec/FedRAMPHigh)以及与其行业相匹配的数据安全标准(例如SOC 2 Type 2、InfoSec/FISMA或医疗保健HIPAA)。
在全球范围内,ISO标志是质量管理(ISO9001)、安全(ISO27001)能源(ISO50001)和环境(ISO14001)等领域的良好指南。全球合规性概述应易于查找,以便进行比较。