【切换城市】
7×24小时咨询热线：400-668-0255 我的塑胶网 会员商务室 帮助中心
深圳志诚企业咨询管理有限公司
深圳志诚企业咨询管理有限公司
  • 入驻年限：1年
  • 所 在 地：广东省 深圳市
  • 主营产品： 其他认证服务
进入店铺 我要询盘
vip

进入移动商铺

免费会员第 1 年 vip
深圳志诚企业咨询管理有限公司
主营产品： 其他认证服务,
如实描述 用心服务 品质保障
ꠐ꜒셐ꠐ꜒셐
当前位置： 首页 > 产品大全 > 中介服务 > 认证中介 > 五星售后服务认证的作用和意义 招投标必备

五星售后服务认证的作用和意义 招投标必备

价格 ￥11/套
起订量 ≥1
所在地 广东 深圳 可售量 9999套
联系人： 伍先生
企业已验证

ꠐ꜒셐ꠐ꜒셐

手机扫码快速拨号

手机扫码

产品推荐

免费会员 第1年

深圳志诚企业咨询管理有限公司

联 系 人：伍先生 (联系时,请说明是在全球塑胶网上看到的)

联系电话：

手机号码：ꠐ꜒셐ꠐ꜒셐

公司官网： http://6k8vq58q.51pla.com

所在地区：广东省 深圳市

主营产品： 其他认证服务,

进入店铺
产品分类
最新产品
商品详情 联系方式

进入手机版

基本参数

认证机构 广汇 认证机构备案信息 国家认证认可监督管理委员会（国家认监委）
公示网址 国家认监委官网：全国认证认可公共服务平台 全套证书 包含一本证书
使用年限 三年 可申报的级别 三星、四星、五星级
证书使用范围 全国通用 服务电话 13480641820



五星售后服务认证的作用和意义 招投标必备

售后服务认证现已成为政府采信的门槛，特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中，获得售后服务认证的组织可在上述活动中“占得先机”、“出奇制胜”，可见售后服务体系认证证书对于企业的发展影响之深。

一、什么是售后服务认证？

认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构，通过机构评审，以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。

常见的认证制度包括：产品认证、售后服务认证、管理体系认证三大类，目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证，其依据的标准为GB/T27922-2011。

二、售后服务认证的作用：

售后服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。
     
售后服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。

三、售后服务认证的意义：

1、售后服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的权威性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。

2、通过售后服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到最终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。

3、售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。

4、获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。

四、售后服务认证的价值：

1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

五、售后服务认证显著特性：

1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。

2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。

3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。

4、审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系集合，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。

5、结合了售后服务专业人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。

以上五个方面，都是商品售后服务认证显著区别于其他认证的地方，而且相关技术标准和规范属于原创，在国际上和ISO组织都缺乏先例，开拓了服务认证的新领域。

五星售后服务认证的作用和意义 招投标必备


该企业其他产品

  • 物业清洁托管服务企业资质证书如何办理￥66元

  • 办理物业管理服务资质 物业清洁保洁托管服务资质￥66元

  • 物业管理服务资质认证 物业清洁托管服务资质如何办理￥66元

  • 申请物业管理服务行业资质认证流程及提供资料￥66元

  • 办理物业管理服务企业资质的流程￥66元

  • 物业管理服务企业资质申请条件与办理流程￥66元

  • 物业管理公司需要什么资质？物业清洁托管服务企业资质￥66元

  • 物业管理服务资质 物业清洁托管维护服务企业资质证书￥66元

五星售后服务认证的作用和意义 招投标必备相关产品

猜你在找

免责声明：以上展示的五星售后服务认证的作用和意义 招投标必备信息由深圳志诚企业咨询管理有限公司自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布企业负责， 全球塑胶网对此不承担责任。
风险防范建议：为保障您的利益，建议优先选择速购通会员
手机版：五星售后服务认证的作用和意义 招投标必备
更新产品链接为：https://www.51pla.com/html/sellinfo/521/52157881.htm

全球塑胶网 杭州酷软科技有限公司 版权所有 © 2008-2020 www.51pla.com 浙ICP备13013211号 SEO 找商网

咨询热线:400-668-0255 公司传真：0571-87205660

浙公网安备 33010602002378号