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主营产品： 其他认证服务,
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基本参数
| 认证机构 | 广汇 | 认证机构备案信息 | 国家认证认可监督管理委员会（国家认监委） |
| 公示网址 | 国家认监委官网：全国认证认可公共服务平台 | 全套证书 | 包含一本证书 |
| 使用年限 | 三年 | 可申报的级别 | 三星、四星、五星级 |
| 证书使用范围 | 全国通用 | 服务电话 | 13480641820 |
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1.GB/T27922售后服务认证
1.2.1申请方提出申请：申请方需填写商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料：
企业营业执照及年检证明复印件；
组织机构代码证书复印件；
有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件；
组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、
服务设施投入状况、经费保证情况等)
组织机构图(含售后服务组织机构图)及主要负责人名单和联系方式
产品服务政策的介绍；
产品销售网点/售后服务网点清单；
已获认证证书和荣誉证书复印件；
售后服务体系文件及文件清单。
1.2.2审查认证申请：
A.认证中心审查企业是否符合认证要求，如企业不符合要求：
1)不具备独立法人资格；
2)不是在中华人民共和国境内的合法经营企业；
3)在最近有重大的产品质量和售后服务问题。
有以上情况的，认证中心将不受理认证申请，流程结束。
B.对于符合要求的企业，审查其提交材料的完善程度，和认证申请表的填写情况，对于材料不齐的，通知申请方补充材料，再次进行审查。
审查通过，受理认证申请，认证中心和企业签订合同。
2.签订合同后，认证中心委派评审员或技术专家组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系文件进行审查，文件评审完成后，进行现场评
审。
a)初次评审：按商品售后服务评价体系认证流程图，走完全部过程。
b)监督评审：初次评审完成，企业取得认证证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3。
c)复评：第三年后，获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。
3.在现场评审时，被评审方应落实后勤安排(有时不需要)，提供向导和观察人员协助评审，必要时应对办公、交通、就餐作出安排。
4.评审完成，评审组打分
评分，是严格按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)进行的。也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。
满分为100分。
综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。
被评审方总分低于70分，不通过评审。
a、达到70分(含70分)以上，推荐通过达标级服务认证
b、达到80分(含80分)以上，推荐通过三星级服务认证；
C、达到90分(含90分)以上，推荐通过四星级服务认证；
d、达到95分(含95分)以上，推荐通过五星级服务认证。
通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以做为证明。
售后服务认证，诚信管理体系认证，企业社会责任管理体系认证，企业必备认证证书。
?1.GB/T27922售后服务认证
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