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物业服务认证GB/T20647.9-2006

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基本参数

认证机构 上海申西 认证机构备案信息 国家认证认可监督管理委员会(国家认监委)
公示网址 国家认监委官网:全国认证认可公共服务平台 全套证书 包含一本证书和一本副本
使用年限 三年 可申报的级别 三星级、四星级、五星级
证书使用范围 全国通用,开展业务可用、招投标可用 服务电话 13480641820


物业服务认证GB/T20647.9-2006

  一、物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。

  二、申请物业服务认证的服务标准:GB/T20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务,
物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。

  三星,80分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的80%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。
  四星,90分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的90%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。
  五星,95分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的95%,如果单个分项分数不达要求,不可以通过对应星级评定。

  三、申请认证范围:
  ***的物业管理(五星级)  

  四、申请物业服务认证流程:

  前期洽谈/合同签订——工作交接——技术人员进场辅导(编写物业体系文件)——上报国家认监委——合同评审——审核计划——现场审核——审核不符合项整改——尾款出证——增值服务。

  五、物业服务认证GB/T20647.9-2006申请需提供的文件资料:

(一)申请组织合法性证明文件(包括所有场所)

1、有效法律地位证明复印件(务必提供);

(如:营业执照副本、组织机构代码证、事业单位法人证书、社会团体法人登记证等)

2、适用的新有效资质许可证明复印件(适用的务必提供);

3、受审查方与申请方不是同一组织时,应提供双方相互关系的证明文件及受审查方接受审查的书面承诺(适用的务必提供)。五星物业服务认证证书 国家认证认可

(二)覆盖申请范围的服务文件

1、文件清单(建议在清单中做出对照认证标准相关要求的标识)(务必提供);

2、物业服务活动的流程图(务必提供);

3、物业服务的相关法律法规、标准清单(务必提供);

4、确定物业服务系统有效性所必需的其他文件。

(三)申请范围覆盖多场所还需填报:

1、《认证组织多场所清单》

2、各场所地理位置分布示意图

  六、物业服务认证的意义

1.有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度更加规范化:通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度。

2.为企业提供科学有效的管理指南:通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性,提高整体服务水平。

3.有利于企业改进和降低成本:提高客户满意度,帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本,改进客户满意度。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象。

物业服务认证GB/T20647.9-2006


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