物业公司舆情的监测与管理系统解决办法

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所在地区：湖南省长沙市

主营产品：企业舆情监测系统、企业舆情分析报告、舆情监测

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基本参数

软件类型	信息资源管理软件	支持用户数	2
上市时间	2014年春	充值卡类型	月卡
语言版本	简体中文版	版本号	全国联保
硬件环境	全国联保

近年来，涉及物业公司管理水平良莠不齐、定价不合理、老小区换新物业市场乱象等问题事件不断突发。每起事件的突发都将物业公司推至舆论风口浪尖，成为大众和媒体重点关注热议的焦点。同时，也给物业公司的社会声誉口碑和正常运营产生了极大的不利影响。

因此，为了避免物业舆情的突发或者因投管理问题缺造成的风险和隐患，物业公司就需做好物业舆情监测与管理工作。面对当前物业服务向智能化、现代化升级，对于物业舆情监测与管理也需要与时俱进。那么，到底物业公司舆情的监测与管理工作要如何做呢？下面识微科技就来各位解答以下，分享几点物业舆情监测与管理的方法。

1. 对于物业公司出现的负面舆情，一方面企业要注重负面信息的搜集与分析，相关部门可通过利用识微科技的舆情监测系统紧密关注媒体上出现的关于企业的信息。另一方面产企业要建立网络舆情危机预案，制定企业网络舆情危机预警机制，将舆情危机划分为不同等级，并且每个等级的网络舆情危机都设置相应的不同级部门、范围的力量参与到应对工作中。

2.物业服务舆情危机的爆发，大都数时候是因为对突发事件问责处置采取回避不积极解答导致，而问责又是事件的舆论焦点。如果对事件采取回避的态度，没有及时解答网民的疑问，对于媒体的公众的相关要求没有做出有效解答，引起舆论的不满，最后的结果只能被舆论牵着鼻子走，应对危机极其被动，最后走向灭亡。因此，在危机管理过程中，企业态度应该要温和，要充当意见领袖的作用，对错误的认识循序引导，而不宜采取简单粗暴的说教或批判方式，强制人们的接受自己的观点意见。

3.物业公司的种种突发事件，经过各类媒体的报道披露，往往会引发负面舆情危机，直接影响到企业的社会公信度和品牌美誉度。因此，对于物业负面舆情管理就需做好负面预防工作，最大程度上减轻负面新闻产生的影响。可通过利用识微科技的舆情监测系统对各大主流新闻网站、新闻客户端、官方新闻媒体账号、权威新闻媒体平台等进行24小时监测，确保能够第一时间发现物业公司负面信息，及早采取处理措施。

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